동물병원 전용 사내 메신저

병원 단톡방,
이제 카톡, 라인에서 벳툴톡으로.

사용 법은 카카오톡과 같습니다. 다른 건 3가지입니다.
방은 초대&강퇴없이 병원 조직대로 저절로 구성되며
메시지에 환자를 멘션하며
벳툴 내 기능들과 연동됩니다.

입원차트를 사용하시는 병원이라면

직원 계정도, 환자 데이터도 이미 있으니 오늘부터 바로 사용하세요.

새로 깔 것도, 가입할 것도 없습니다. 지금 앱에 벳툴톡 탭이 이미 들어 있습니다.

카톡은 우리 병원을 모릅니다

  • 병원 단톡방이 개인 카톡 목록에 섞여 있다.
  • 직원이 들어오면 누군가 초대해야 하고, 나가면 누군가 내보내야 한다. 빠뜨리면 퇴사자가 병원 얘기를 계속 본다.
  • "초코 보호자 전화 왔어요" 어느 초코인지 되묻는다. 카톡은 우리 병원 환자를 모른다.

카톡은 누구나 사용하는 메신저입니다.
벳툴톡은 우리 병원만 사용하는 메신저입니다.

다른 어떤 메신저에도 없는 것

@ 환자, # 직원, $ 입원

기호 하나만 치면 환자가 메시지에 붙습니다.
카카오톡은 우리 병원 환자를 모릅니다. 벳툴은 압니다.

@

등록 환자

이름 두 글자 치면 등록 환자 목록. 품종 · 보호자까지 같이 붙습니다.

#

직원

불린 직원은 알림을 꺼놔도 울립니다. "이거 누가 봐요?"가 없어집니다.

$

입원환자

지금 입원 중인 아이만 뜹니다. 누르면 오늘 입원차트로 이동합니다.

진료팀 대화방

원장
#김민지 $초코말티즈 · 입원 3일차 수액 속도 확인 부탁해요.
차트 보고 바로 조정했습니다.
원무
@보리푸들 · 이서연 보호자 내일 재진 예약 잡혔습니다.
  • 입원차트 화면에서 그 환자 얘기를 톡으로 바로 보내기
  • 톡 메시지를 바로 전달사항 · 캘린더 · 칸반에 등록, 반대로도 마찬가지
  • 칩을 누르면 그 자리에서 입원차트 · 환자 정보 창이 열립니다.
  • 동명 환자가 안 헷갈리게 품종 · 보호자까지 칩에 표시

초대도, 강퇴도 없습니다

방은 원장님이 정한 대로 저절로 짜입니다

방을 만들 때 참여 규칙 하나만 고릅니다.
입사 · 퇴사 · 직무 변경이 있으면 멤버가 알아서 들어오고 나갑니다.
퇴사자가 병원 얘기를 계속 보는 일이 없습니다.

전체 직원

병원의 모든 직원. 입사·퇴사를 따라갑니다.

직무 지정

수의사 · 테크니션 · 원무과 · 행정실 중 고른 직무. 직무가 바뀌면 구성원도 바뀝니다.

그룹 지정

야간조 · 수술방 · 신입 교육처럼 병원이 정한 묶음.

관리자만

관리자 권한이 있는 직원만. 권한을 주고 빼면 따라갑니다.

자유 지정

관리자가 직접 고른 사람. 퇴사하면 역시 빠집니다.

직원은 자기 방만 보고, 관리자는 모든 방을 봅니다.

  • 새로 들어온 직원도 지난 대화를 처음부터 봅니다. 인수인계가 톡 안에 있습니다.
  • 관리자는 멤버가 아닌 방도 열람합니다. 안 보이는 방이 없습니다.
  • 부적절한 메시지는 관리자가 지웁니다. 카톡은 못 합니다.
  • 방을 닫으면 기록은 남고 대화만 멈춥니다. 프로젝트가 끝나도 지우지 않습니다.

모든 대화는 영구 보존됩니다

카톡은 폰을 바꾸거나 방을 나가면 지난 대화가 사라집니다.
퇴사한 직원의 폰에만 남아 있던 인수인계, 보호자와 통화한 내용, 그날 누가 무슨 지시를 했는지.
벳툴톡은 병원 서버에 남습니다. 사람이 바뀌어도 병원 기록은 그대로입니다.

  • 직원이 퇴사해도, 폰을 바꿔도, 앱을 지워도 남습니다.
  • 대화뿐 아니라 사진 · 동영상 · 파일 · 투표 결과까지 남습니다.
  • 새로 들어온 직원도 그 방의 첫 대화부터 봅니다.
  • 방을 닫아도 기록은 남고 대화만 멈춥니다. 지우는 건 관리자가 방을 삭제할 때뿐입니다.

“끊기면 어떡하죠?” 입원차트가 멈추지 않았던 것처럼

벳툴톡은 지금 사용하시는 입원차트와 같은 서버, 같은 데이터베이스 위에서 돌아갑니다.
처치를 실시간으로 주고받던 그 바탕 그대로이고, 데이터베이스와 파일 저장소는 아마존 웹서비스(AWS) 기반입니다.

AWS 위에 있습니다

대화 · 사진 · 파일이 병원 PC나 직원 폰 한 대가 아니라 아마존 웹서비스 서버에 있습니다. 폰이 꺼져도, 컴퓨터가 고장 나도 그대로입니다.

잠깐 끊겨도 따라잡습니다

와이파이가 끊겼다 붙으면 그 사이 온 메시지를 서버에서 다시 받아옵니다. 보내다 실패한 메시지는 실패 표시로 남아 다시 보내기 한 번이면 됩니다.

입원차트와 같은 바탕

새로 만든 서버가 아닙니다. 매일 처치를 주고받는 입원차트와 같은 인프라라, 입원차트가 멈추지 않은 만큼 벳툴톡도 멈추지 않습니다.

카톡와 유사한 UI/UX

새로 배울 건 없습니다

말풍선 길게 누르면 메뉴, 왼쪽으로 밀면 답글. 카카오톡과 같은 자리에 같은 동작을 두었습니다.

공지 · 답글 · 리액션

카톡에 있는 건 다 있습니다. 메시지를 방 상단에 공지로 고정하고, 인용 답글과 이모지 리액션을 답니다.

투표

회식 날짜, 근무 교대. 복수선택 · 익명 · 종료 시간을 정하고, 종료 1시간 전 안 한 사람에게만 알림이 갑니다.

사진 · 파일 · 자료함

방에 올라온 사진 · 동영상 · 파일 · 링크가 자료함에 모입니다. 스크롤 올리며 찾지 않습니다.

검색과 날짜 이동

방 안에서 단어로 검색하고, 달력에서 날짜를 골라 그날 대화로 바로 갑니다.

알림은 방마다

시끄러운 방은 알림을 끕니다. 그래도 #으로 나를 부르면 울립니다. 안 읽음은 앱 아이콘까지 숫자로.

PC는 방마다 새 창

카카오톡 PC처럼 방 하나를 작은 창으로 띄워 차트 옆에 두고 씁니다. 여러 방을 동시에.

한눈에

카톡 단톡방과 벳툴톡

항목카톡 단톡방벳툴톡
새 직원 초대 · 퇴사자 내보내기사람이 직접자동
새 멤버가 지난 대화 보기
대화 · 사진 · 파일 보존폰 바꾸면 사라짐영구 보존
일과 사생활 분리
환자를 메시지에 붙이기 (@ $)
톡에서 입원차트 · 환자 정보 열기
메시지를 전달사항 · 캘린더 · 칸반으로
입원차트에서 바로 대화방으로
관리자가 부적절한 메시지 삭제
공지 · 답글 · 리액션 · 투표 · 자료함
1:1 비밀 대화없음 (업무 방만)

세팅은 방 하나부터

전체 직원 방 하나 만드는 데 1분. 나머지는 사용하면서 늘리면 됩니다.

  • 직원 수 상관없이 전 기능
  • 지금 사용하는 벳툴 앱 · 계정 그대로
  1. 1

    지금 바로 켜져 있습니다

    지금 사용하는 벳툴 계정, 벳툴 앱 그대로. 병원 홈 메뉴와 하단 탭에 벳툴톡이 이미 있습니다.

  2. 2

    관리자가 방을 만듭니다

    전체 방 하나, 진료팀 방 하나. 참여 규칙만 고르면 멤버는 알아서 채워집니다.

  3. 3

    직원은 앱만 열면

    초대도 가입도 없습니다. 열면 자기 방이 들어와 있습니다.

자주 묻는 것

직원들이 뭘 더 깔아야 하나요?
아니요. 지금 사용하는 벳툴 앱에 벳툴톡 탭이 생깁니다. PC 웹에서도 똑같이 됩니다.
1:1 대화는 왜 없나요?
벳툴톡은 병원 업무 메신저입니다. 방은 조직이 정하는 업무 단위이고, 사적인 대화는 카톡에 남겨 두는 게 맞다고 봤습니다. 둘만 얘기할 일이 있으면 관리자가 자유 지정 방을 만들면 됩니다.
관리자가 아닌 직원이 방을 만들 수 있나요?
아니요. 방은 관리자가 만들고, 멤버는 규칙이 정합니다. 그래서 "저 방에 나 왜 없어요?"가 없습니다. 직원은 자기 방에서 대화 · 사진 · 투표 · 답글은 전부 할 수 있습니다.
카톡에서 사용하던 습관 그대로 되나요?
네. 말풍선을 길게 누르면 메뉴, 왼쪽으로 밀면 답글, 사진은 여러 장 묶음. 카카오톡과 같은 자리에 같은 동작을 두었습니다. 새로 배울 것은 @ # $ 세 글자뿐입니다.

병원 단톡방은 벳툴톡으로.
카톡은 다시 사생활로.

지금 바로 첫 대화방을 만들어보세요.